Die digitale Revolution verändert auch den Einzelhandel immer mehr. Immer mehr Unternehmen bieten inzwischen Abholstationen an, bei denen Kunden ihre Waren bequem online bestellen und rund um die Uhr abholen können. Der Lebensmittelhändler REWE ist einer der Vorreiter dieser Bewegung und hat bereits zehn Abholstationen in Deutschland errichtet, vor allem in Köln und Berlin. Der Mindestbestellwert beträgt 20 Euro und es fällt eine Servicegebühr von zwei Euro an.
Mehr Flexibilität und Komfort für Kunden
Durch diese Abholstationen bietet REWE seinen Kunden eine neue Form der Flexibilität beim Einkauf an. Anders als beim stationären Abholservice können die Kunden die Stationen rund um die Uhr nutzen, was besonders in Großstädten ein großer Vorteil sein kann. Auch die Ausstattung der Stationen mit unterschiedlich temperierten Fächern gewährleistet, dass die bestellten Produkte und Tiefkühlware stets frisch bleiben.
Die Kombination aus stationärem und Onlinehandel
Mit dieser neuen Abholstationen verbinden die Unternehmen den stationären Einzelhandel immer mehr mit dem Onlinehandel. Das Ziel dabei ist, die Kundschaft mehr an sich zu binden. Durch die Kombination aus stationärem und Onlinehandel bietet der Einzelhandel seinen Kunden somit ein breiteres Spektrum an Einkaufsmöglichkeiten an und erhöht dadurch seine Attraktivität.
Abholstationen auch bei dm
Auch die Drogeriekette dm hat erkannt, wie wichtig Abholstationen für den Einzelhandel sind. Diese befinden sich bei dm größtenteils im Laden, wodurch die Kunden für die Abholung während der Öffnungszeiten kommen müssen. Über die „Mein dm“-App oder den Onlineshop können die Lieferungen direkt in den dm-Markt bestellt werden. Wer die Express-Abholung wählt, kann die Ware innerhalb von drei Stunden abholen.
Fazit
Abholstationen sind ein neues Konzept, das den Einzelhandel für Kunden noch attraktiver macht. Durch die Möglichkeit, online zu bestellen und die Waren rund um die Uhr abzuholen, wird dem Kunden mehr Flexibilität und Komfort geboten. Auch für den Einzelhandel bietet sich damit eine Möglichkeit, den Kunden mehr an sich zu binden und gleichzeitig das Angebot für die Kundschaft zu erweitern.
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